Competitividad y herramientas digitales

El vertiginoso avance tecnológico, en este mundo globalizado, ha hecho que las organizaciones estén obligadas a adoptar nuevas herramientas tecnológicas y a capacitar a sus trabajadores en el uso eficiente de estas, como única alternativa para sobrevivir en el mercado. Una de estas tendencias es el incremento del uso de herramientas digitales. A efectos de analizar este tema y su relación con la pandemia del coronavirus voy a tomar como referencia el caso peruano.

La economía digital se ha vuelto un elemento imprescindible en la solución de los efectos negativos de la pandemia. Por ello, el proceso de digitalización se ha acelerado y el teletrabajo, la telemedicina, la educación online y el e-commerce, entre otros, han alcanzado niveles sin precedentes. Particularmente el e-commerce es una solución que ha permitido a las empresas continuar siendo competitivas y sobrevivir.

De esta manera, para los gobiernos es prioritaria la búsqueda de estrategias digitales eficientes y ágiles que promuevan la recuperación económica de las empresas. En nuestro país se reconocen los esfuerzos como Peru Marketplace, que ofrece un nuevo canal para que los exportadores peruanos puedan realizar negocios; y el Kit Digital 2.0, que fortalece las estrategias digitales de las micro y pequeñas empresas (mypes), brindándoles cursos virtuales de gestión. Así lo señala Comex Perú en su página web www.comexperu.org.pe.

En esa página se hace referencia a dos experiencias exitosas de países vecinos Chile y Colombia, veamos brevemente sus avances. Este año, Chile ha liderado los rankings de desarrollo digital, como el Índice GovTech y el Ranking de Competitividad Digital Mundial, por lo que es importante analizar sus estrategias. En primer lugar, Chile ha empleado herramientas virtuales que incentivan el e-commerce transfronterizo, mediante la plataforma Chile B2B, de ProChile. Si bien esta plataforma comenzó a funcionar en 2019, a partir de la pandemia ha potenciado y modernizado su alcance y sus estrategias, generando mayores oportunidades para los pequeños y medianos exportadores.

Así, en la plataforma se realizan ruedas de negocios virtuales entre exportadores (de todo Chile) y compradores de mercados internacionales, como Asia y Oceanía. Las actividades son gratuitas y permiten la presentación de productos locales, la identificación de nuevas oportunidades de negocio y la generación de importantes contactos en el mundo. Los resultados son claros desde la primera rueda de negocios, pues se logró conectar a 51 exportadores con 31 compradores de 13 países de América y Europa en tres días, según ProChile. Asimismo, mediante la plataforma se busca brindar herramientas de marketing digital y capacitaciones en materia de e-commerce a los usuarios, con el fin de brindarle mayor competitividad a la oferta nacional.

Por su parte, en Colombia los empresarios pueden crear páginas web de manera gratuita y en tan solo 15 minutos, mediante una iniciativa liderada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Con esto se espera contribuir al cierre de la brecha digital entre empresas e implementar formas innovadoras de ofrecer sus bienes y servicios. Además se gestiona el servicio de georreferenciación, que permite a las empresas ser visualizadas a través de Google Maps y aparecer en los primeros resultados en las búsquedas de Google. 

Asimismo, el Gobierno colombiano, en asociación con organizaciones privadas, lanzó Econexia, una plataforma digital que, mediante ferias virtuales, permitirá potenciar los canales de comunicación de las empresas de ese país. En la página se ofrecen ruedas de negocio, vitrinas virtuales, escenarios de networking, acceso a contenidos de conocimiento e innovación, y se espera desarrollar más de 17,000 citas profesionales de negocios.

En base a lo expuesto, y dado que la pandemia no se solucionará en el corto plazo, las entidades públicas y privadas en nuestro país deben implementar masivamente las herramientas digitales para mantenerse competitivas y subsistir. El mundo ha cambiado y tenemos que adaptarnos, en el aspecto laboral el teletrabajo ha demostrado su eficiencia por lo cual debe mantenerse y masificarse. ¡Protejamos la salud de los trabajadores en nuestro país! ¡Sin trabajadores sanos no puede haber reactivación económica!